TERMOS E CONDIÇÕES E POLÍTICAS DE SERVIÇO
Cláusulas das condições gerais de serviço
Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda com o NIF: 510886620, adiante designada por Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda, com sede em Rua Sotto Mayor Nº. 7 - 4º frente, 8000-433, Faro, Portugal (Continente), responsável por este “site” (naiara.pt) apresenta os termos e condições de utilização e a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância neste “site”, a que alude o artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 24/2019 de 1 de Maio.
A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda reserva-se ao direito de modificar livremente a informação pré-contratual de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
Ao clicar em “Comprar” no carrinho de compras o utilizador assume estar de acordo com as cláusulas descritas abaixo.
O utilizador compromete-se a utilizar este site em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar o site para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes ou direitos e interesses de terceiros.
Este site pode possuir ligação a outros sites, os quais poderão conter informações ou ferramentas úteis para os nossos utilizadores, contundo as presentes Condições Gerais não serão aplicadas a esses sites terceiros. Como tal, o utilizador deve informar-se sobre os Termos e Condições de Uso do site para o qual foi redirecionado.
Com o intuito de melhorar e continuo desenvolvimento deste sitío na rede a Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda reserva-se ao direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, o conteúdo presente neste sitío na rede e o seu conteúdo, os serviços prestados e as Condições Gerais de Utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução.
Os conteúdos e serviços utilizados para a apresentação desdte sitío na rede é propriedade da Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda, assim como a sua utilização. A divulgação e distribuição de elos de ligação (links) em outras plataformas digitais ou fisícas, que têm como destino este sitío na rede são autorizados desde que não acompanhados de comentários ou opiniões próprias, não autorizadas, pela Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda. Não é permitida a cópia e divulgação de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes neste sitío na rede.
A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda divulga a informação relativa às características dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, assim, as imagens dos produtos apresentadas no site são meramente ilustrativas. O cliente deverá consultar a descrição detalhada do produto e decidir por si mesmo se a compra do produto ou artigo se adequa às suas necessidades. A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda não se responsabiliza por eventuais erros nos preços publicados no site e pela validade das descrições técnicas dos produtos, assim como das imagens. Podem existir diferenças entre a imagem e o produto em si. A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda mantém um continuo esforço de manter a informação presente neste sitío na rede isenta de erros tipográficos e de imagem. Sempre que estes ocorram, a Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda procederá assim que possível à correção dos mesmos, afim de minimizar quaisquer situações de eventuais erros que possam ocorrer.
Obrigações dos Clientes e Utilizadores
Os Utilizadores deste sitío na rede comprometem-se a cumprir e a respeitar as Condições Gerais de Contratação e Utilização dispostas nesta página, nomeadamente:
- Não de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
- A guardar e garantir a seguranças das suas credenciais de acesso a esta plataforma, e não divulgar, a sua senha de acesso por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta.
- A garantir a veracidade dos seus dados, introduzidos no site de forma a poder efetuar a compra.
- A não fazer utilização indevida dos serviços disponíveis nesta sitío na rede, nomeadamente e não esclusivo: SQL injection, phishing, acesso indevido a contas e dados de utilizadores que não sejam os seus.
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda reserva-se o direito de eliminar qualquer conta de utilizador que viole o disposto nesta página.
A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda declina qualquer responsabilidade por eventuais atrasos ou impossibilidade de processamento de encomendas, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente.
POLÍTICA DE ENVIO
COMO PROCEDER EM CASO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
O nosso objectivo é que o Cliente fique totalmente satisfeito com a sua compra.
Após a recepção da encomenda, o Cliente dispõe de um prazo de 15 dias para devolver/trocar o(s) seu(s) artigo(s). Para o efeito deverá preencher o nosso formulário online no fundo da página ou através do 916606836
Os artigos a trocar/devolver devem ser apresentados nas mesmas condições como foram entregues ao Cliente, e dentro do prazo estipulado pela Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda. Os artigos não podem ser devolvidos caso tenham sido lavados, usados ou tenham sofrido alterações à sua forma inicial (Ex.: bainha, ajuste de punho, etc.).
Não efetuamos trocas/devoluções em artigos personalizados.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Embalar o(s) artigo(s) numa caixa ou saco de plástico, colocar dentro o Formulário para Troca/Devolução (Depois de preenchido e submetido poderá imprimir) ou a cópia da Fatura, certifique-se que a embalagem se encontra devidamente fechada. A falta do documento inviabilizará a troca/devolução.
O envio para nós é a cargo do cliente pelos meios que o mesmo tiver ao seu dispor. (CTT ou Transportadora), excepto defeito do artigo
Os portes de reexpedição em relação à primeira troca são grátis. Artigos com defeito será da responsabilidade da Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda proceder à recolha do(s) artigo(s) na morada do Cliente e fazer a troca do(s) mesmo(s) sem qualquer custo adicional para o Cliente.
Artigos em Promoção
Os portes de expedição e reexpedição são a cargo do cliente, exceto defeito do artigo.
Após recepção do artigo(s) devolvido(s), daremos entrada no nosso sistema de um novo pedido de encomenda.
MORADA PARA DEVOLUÇÃO
Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda
Rua Sotto Mayor, nº. 7 - 4º. Frente
8000-433 Faro
Após recepção do(s) artigo(s) nas nossas instalações, iremos verificar se a(s) peça(s) se encontra(m) em conformidade com os nossos requisitos para troca ou devolução. Em caso afirmativo, a troca será confirmada via email e o Cliente será informado da previsão do reenvio do artigo(s) trocado(s).
Se o cliente não quiser esperar pela disponibilidade do(s) artigo(s) a trocar por tamanho/cor, ou não aceitar a troca por outro(s) artigo(s), ou não quiser que o valor fique em crédito para encomendas futuras, a Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda fará a devolução do valor pago pelo(s) artigo(s) sem incluir os portes, por Transferência bancária. O estorno será creditado na conta do cliente até 5 dias úteis após recepção das coordenadas Bancárias. Para o efeito deverá indicar-nos o IBAN da sua conta bancária para que possamos efectuar o respectivo pagamento do montante a reembolsar.
A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
POLITICA DA LOJA
INFORMAÇÕES PESSOAIS
A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza. Por essa razão, desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a protecção dos seus dados.
Não serão considerados dados pessoais relativos a menores de 18 anos, bem como não será reconhecida qualquer encomenda, por estes efectuada online. O utilizador, ao efectuar o seu registo ou compra online, garante expressamente à Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda o seu consentimento em usar os seus dados pessoais e endereço, bem como os dados referentes às suas compras. Estes dados serão guardados e tratados informaticamente, podendo ser utilizados para fins de comunicação que reforce a oferta, de produtos, serviços, campanhas promocionais ou publicitárias ou para processamento de encomendas.
A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda garante aos seus clientes que não aluga ou vende os seus dados a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O Cliente tem direito a rectificação ou cancelamento dos seus dados, manifestando expressamente essa vontade, por correio electrónico, naiara.bordados@gmail.com ou por carta enviada para a nossa morada. Podem também, utilizando os mesmos canais, manifestar em qualquer momento a sua vontade de não receber qualquer tipo de comunicação.
Dados do proprietário e responsável do sítio Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda
Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda
Rua General Teófilo da Trindade Nº.7 - 2º. Dtº.
8000-357 Faro
(Portugal)
E-mail: naiara.bordados@gmail.com
Tel. 916606836
Lembramos-lhe de que não deve facultar os dados dos seus cartões através de e-mail, fax ou redes sociais.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
O acesso à informação é restrito, sendo realizado para satisfazer a sua encomenda, desde a realização do pagamento, canais de entrega até ao apoio ao cliente. Apesar de ter em conta todas as precauções possíveis para a protecção de dados dos clientes, a Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda não poderá ser considerada responsável por qualquer acto que não decorra da sua própria negligência. Reservamos o direito de efectuar actualizações na política de privacidade, sendo que qualquer alteração será comunicada neste site.
DADOS PESSOAIS
1. A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda.
2. A Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda designou um encarregado da proteção de dados que poderá ser diretamente contactado através naiara.bordados@gmail.com
3. Os dados pessoais dos Clientes Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda são tratados por serem necessários ao registro de facturas, segundo o cumprimento de obrigações legais impostas à Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda ao prosseguimento de interesses legítimos da Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda ou porque foram objeto de consentimento. Os dados identificados no Formulário de Adesão como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do serviço pela Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda. A omissão ou inexatidão desses dados ou demais informações prestadas pelo cliente são da sua inteira responsabilidade.
4. Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente ou gerados pela utilização do serviço serão processados e armazenados informaticamente, destinando-se a ser utilizados pela Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda para: marketing e vendas, gestão de cliente e prestação de serviço, gestão contabilística, fiscal e administrativa, gestão de contencioso, deteção de fraude, proteção de receita e auditoria, gestão de rede e sistemas, controlo da segurança da informação e da segurança física, gestão de operadores e cumprimento de obrigações legais.
5. O tratamento de dados para fins de marketing será efetuado de acordo com a opção e consentimento manifestada pelo Cliente. O consentimento deve ser prévio, livre, informado, específico e inequívoco, manifestado numa declaração escrita, oral ou através da validação de uma opção. O Cliente pode opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing a qualquer momento e por qualquer meio.
6. Os dados pessoais do Cliente podem ser incluídos nas listas telefónicas e serviços informativos de terceiros, incluindo do prestador de Serviço Universal, desde que o Cliente dê o seu consentimento.
7. Os dados pessoais são conservados por períodos de tempo diferentes, consoante a finalidade a que se destinam e tendo em conta critérios legais, de necessidade e minimização do tempo de conservação. Em particular quanto aos dados de tráfego, estes poderão ser conservados até ao final do período durante o qual a fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado, ou pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal.
8. É garantido ao Cliente o direito de acesso, retificação, oposição, apagamento, limitação e portabilidade dos seus dados pessoais. O exercício dos direitos pode ser solicitado através do ou mediante pedido escrito enviado para naiara.bordados@gmail.com
9. O Cliente pode obter informação completa e atualizada sobre a política de privacidade e tratamento de dados pessoais da Naiara, Bordados e Impressões Unipessoal Lda.
10. Os pontos acima referidos pretendem dar cumprimento ao disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril (Regulamento Geral de Proteção de Dados), pelo que serão aplicáveis apenas a partir de 25 de maio de 2018.
POLÍTICA DE COOKIES
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Reclamações podem ser feitas mediante envio de email por parte do cliente para naiara.bordados@gmail.com, com apresentação da factura/recibo e até 15 dias após emissão/expedição da mesma.
Está disponivel o Livro de Reclamações on-line, em https://www.livroreclamacoes.pt/. Em caso de litigio, o foro competente é: CIMAAL, cujo website é www.consumidoronline.pt
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